Etude 2008 : formation cadres et dirigeants
13 novembre 2008 par Roland Thimonier
Cette étude permet de faire le point sur le regard que portent les cadres et dirigeants d'entreprises de plus de 20 salariés sur la formation continue.
Principal enseignement : si les cadres et dirigeants plébiscitent la formation continue, un tiers d'entre eux perçoit l'univers de la formation continue comme opaque, tant au niveau des organismes que du contenu.
La formation continue est plébiscitée par les dirigeants et managers
La formation continue apparaît comme une solution pertinente pour le développement de l'entreprise et sa pérennité :
- 91% des dirigeants et managers interrogés l'estiment utile, 50% la jugeant même « très utile »
- Les interviewés désignent « le recrutement et le développement des compétences » comme la première des priorités pour leur entreprise (54%). On notera toutefois que, pour les dirigeants de PME, la première priorité est « la recherche de nouveaux clients ».
Cette posture très favorable à la formation se concrétise dans les pratiques :
- la quasi-totalité des interviewés (91%) ont déjà suivi une formation.
- les 2/3 (64%) en suivent au moins une par an.
- les 2/3 également se déclarent prêts à consacrer au moins une semaine par an à se former.
Le dispositif actuel de formation semble répondre aux attentes des interviewés :
la quasi totalité (97%) déclare que leurs formations ont répondu à leurs attentes,
et près de la moitié (44%) estiment même qu'elles ont « tout à fait répondu » à ces attentes
Deux faiblesses importantes de l'offre actuelle
L'univers de la formation continue apparaît opaque à un tiers des interviewés :
- 39% identifient mal les organismes présents sur le marché de la formation continue (et même 52% si l'on exclut les DRH) ;
- 1/3 identifie mal les prestations offertes en matière de formation des managers et dirigeants ;
- 1/6 n'a même aucune idée du type d'organisme auquel il pourrait s'adresser pour suivre une formation
Des freins importants au fait de suivre une formation
le manque de temps et le coût ressortent comme les freins les plus largement ressentis (cités respectivement par 78% et 47% des dirigeants et managers interrogés).
Surtout, la relative opacité du secteur se retrouve sur la difficulté à évaluer a priori la qualité de la formation (cité par 43% des interviewés, 3ème frein le plus cité) et la difficulté à repérer la formation que l'on souhaite (37%, 4ème frein le plus cité).
En revanche, les freins qui relèveraient de fortes réticences à l'égard de la formation (culture d'entreprise peu favorable, manque d'envie de se former, difficulté à obtenir l'accord de la Direction) sont très peu cités. Cela constitue une nouvelle démonstration du caractère très consensuel de l'importance de la formation.
Une vision réductrice du management et des enjeux économiques ?
Interrogés sur leurs principales motivations pour suivre une formation, les cadres et dirigeants citent prioritairement le développement de leur sphère personnelle de compétences (67% citent « approfondir vos compétences actuelles », 65% « acquérir de nouvelles compétences ») au détriment d'enjeux plus globaux (42% seulement citent « faire face aux évolutions de son entreprise »).
Ce constat fait écho à leur définition du management : ils citent avant tout « la gestion des hommes et des équipes » (à 78%), loin devant les autres définitions proposées (définir et contrôler des objectifs ; organiser au quotidien une entreprise). La dimension stratégique du management (« penser la stratégie d'une entreprise ») apparaît faible (21% de citations seulement).
Sur ce point, il convient de signaler que les dirigeants de PME, beaucoup plus « généralistes » par définition, citent davantage l'organisation au quotidien de l'entreprise, mais évoquent tout aussi rarement la stratégie et les objectifs.
Les thèmes sur lesquels les interviewés estiment qu'il est utile de recevoir une formation pour être un bon manager conduisent aux mêmes conclusions :
- la conduite des hommes et des équipes est plébiscitée (70% « très utile ») ;
- les dimensions stratégiques (22% « très utile » pour « le développement de nouvelles approches stratégiques ») et commerciales (17% pour « commerce et marketing ») apparaissent nettement moins essentielles, le développement à l'international n'étant « très utile » que pour 11%...
Des pistes d'optimisation de la formation continue
Face à une offre que beaucoup comprennent mal, les dirigeants et managers sont en attente de davantage de « sur-mesure ». Cela peut prendre la forme d'un audit préalable des besoins permettant de déterminer la formation qui répondra le mieux aux besoins : ainsi la quasi-totalité jugent intéressant d'avoir la possibilité d'adapter la formation à leurs propres besoins ou à ceux de leur entreprise.
Cela conduit également à recommander de renforcer l'information sur le contenu précis des formations, afin de permettre aux dirigeants et managers - a fortiori ceux de PME où il n'y a pas de DRH formé à l'analyse des catalogues de formation - de se repérer plus facilement dans l'offre existante.
Face au manque de temps (frein à la formation le plus cité par nos interviewés), le format de « plusieurs jours par mois sur plusieurs mois » est plébiscité par 85% des cadres et des dirigeants, de préférence à des formations qui mobiliseraient fortement sur une semaine, voire sur le temps libre ou au e-learning.
Fiche technique :
Etude réalisée par téléphone du 21 avril au 16 mai 2008, auprès de 601 cadres et dirigeants d'entreprises de plus de 20 salariés - échantillon représentatif des entreprises de plus de 20 salariés (taille et secteur d'activité).
Dans: Etudes